La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale. Per questo Infiniring applica pienamente il diritto di recesso e il diritto di reso per prodotto difettoso o non conforme e tutte le tutele previste dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa UE.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento) – 14 giorni

Se hai acquistato un prodotto Infiniring come consumatore (uso personale e non professionale), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.

1.1 Come esercitare il recesso

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, invia una comunicazione scritta attraverso questa >pagina di contatto, oppure utilizza il modulo di recesso presente alla fine di questa pagina.

Nella comunicazione indica:

Nome e cognome

• Numero d’ordine
• Prodotto acquistato
• Data di ricezione
• Dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso

1.2 Condizioni del recesso

• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso.
• L’articolo deve essere in perfette condizioni, integro, completo di confezione originale, accessori e manuali.
• Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e funzionamento del prodotto.

1.3 Costi di spedizione

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione promozionale. Infiniring non accetta resi inviati in contrassegno o con spedizione a carico del destinatario.

1.4 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, rimborseremo:

• l’intero importo pagato per il prodotto
• le spese di spedizione standard iniziali (non quelle per spedizioni rapide)
• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non è conforme all’ordine, hai diritto alla riparazione gratuita, sostituzione, rimborso o riduzione del prezzo, secondo quanto previsto dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

2.1 Tempistiche

Va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. La garanzia legale copre il prodotto per 24 mesi dalla consegna.

2.2 Procedura

Scrivici attraverso la pagina contatti indicando:

• Numero d’ordine
• Descrizione del problema
• Foto/video del difetto
• Infiniring si riserva il diritto di richiedere un’ulteriore ispezione del prodotto.
  Se la non conformità è confermata, la sostituzione o riparazione è gratuita, incluse le spese di spedizione.

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il recesso non è applicabile nei seguenti casi (art. 59 del Codice del Consumo):

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. incisioni).
• Sigilli di protezione rimossi quando il prodotto è destinato al contatto con la pelle e non può essere rivenduto per ragioni igieniche se aperto.
• Servizi già completamente eseguiti con il tuo consenso (se applicabile).

4. Modalità di Spedizione del Reso

Il prodotto deve essere inviato a:
Infiniring c/o Le Musolesi
Via Saragozza, 101/c
40132 Bologna

Si raccomanda una spedizione tracciabile, poiché il cliente è responsabile del pacco fino alla consegna.

5. Rimborsi per Pagamenti Rateali o con Finanziarie

Se hai acquistato tramite finanziamento o pagamento rateale, il rimborso seguirà le condizioni del servizio di pagamento utilizzato. Eventuali costi del servizio di pagamento potrebbero non essere rimborsabili.

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda inviaci un messaggio Whatsapp o un’email, sarà nostra cura ricontattarti al più presto.

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